Termos e Condições de Uso.

 

O site ALEX ELETRÔNICA tem o prazer de tê-lo como usuário do nosso Site.
Conheça a seguir os Termos e Condições para sua utilização ou de SERVIÇOS ou COMPRAS efetuadas em nossas lojas.

 

Para utilizar plenamente os benefícios do nosso site, o usuário deverá estar de acordo com TODOS OS TERMOS e
CONDIÇÕES DE USO que o regem, bem como com todos os demais avisos, cláusulas e condições que
possam aparecer nas páginas pertinentes a assuntos tratados nos referidos Termos.

 

1. Definições

1.1. Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso do Site,
terão os seguintes significados;
"internauta" - todos aqueles que de alguma forma acessam o site, clientes ou não;
"cliente" - todas as pessoas que utilizam o site para comprar produtos oferecidos pelo Site
"usuários" - todas as pessoas que se cadastram no Site e recebem uma identificação individual e exclusiva;
"identificação individual" - toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída,
personalizada, a um determinado cliente/usuário. 
"Meu Cadastro" - área restrita do site, onde os usuários inserem suas informações cadastrais;
"Login" - Identificação de um usuário perante o sistema. Para ter acesso, é preciso digitar seu e-mail (login),
seguido de sua senha.
"Senha" - Conjuntos de caracteres, de conhecimento único do usuário, utilizado no processo de verificação
de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

 

2. Cadastro do usuário.

2.1. Para ser um usuário do Site, basta que o internauta preencha o formulário de cadastro disponível.
2.2. O usuário precisa ter capacidade legal para contratar e ser maior de 18 anos. 
2.3. É de inteira responsabilidade do usuário a inserção das informações na base de dados no Site.
2.4. Caso se constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário, ou ilegalidade em sua
conduta, a ALEX ELETRÔNICA poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o correspondente
cadastro. Tal atitude, contudo, não exclui nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e
veracidade dos dados que fornecer.
2.5. Ao realizar seu cadastro, o usuário deverá criar seu próprio login e senha e não deverá divulgar/revelar
a ninguém.
2.6. O usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados
com estes. Portanto, é o seu dever zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.
2.7. São vedados aos usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência de seu
cadastro.
2.8. O usuário concorda em notificar imediatamente o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não
autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante
destas situações, constitui também obrigação do usuário alterar imediatamente a sua senha após a
ocorrência de tais fatos.
2.9. O usuário que se cadastrar no Site utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa
identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual
responsabilização por legislação específica.
2.10. A senha e os dados cadastrais poderão ser alterados a qualquer momento pelo usuário, de acordo
com as instruções disponibilizadas no site.
2.11. O usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos
conteúdos disponíveis neste Site.
2.12. O usuário, após cadastramento no site, poderá realizar suas compras online, escolher a forma de
pagamento, verificar prazos e formas de entrega, assim como política de troca e devolução e navegar por
todos os serviços disponibilizados pelo site.
2.13. A ALEX ELETRÔNICA possui uma política expressa sobre privacidade online. As informações de cadastro e
demais dados sobre os usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida política.
2.14. Para mais informações, favor consultar o documento "Segurança e Privacidade", disponível também
em nosso site. Tal documento constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site e deverá
ser lido atentamente por todos os usuários.

 

3. Como Comprar?

3.1. Observar toda a descrição do produto com atenção. Nossa loja não vende somente produtos de primeira linha (NOVOS), também trabalhamos com produtos de segunda linha (USADOS) destinados a reparos ou de difícil acesso no mercado, onde os mesmos são totalmente analisados antes de ser anunciados em nosso site.

3.2. É de extrema importância entrar em contato conosco antes de efetuar uma compra de produtos de suporte e manutenção técnica de qualquer natureza, primeira linha (novos) ou segunda linha (usados), mesmo sendo usuário cadastrado em nosso website.

3.3. Afim de evitar maiores problemas relacionados a troca, devolução por compra errada de um produto ou mesmo cancelamento, leia mais com total atenção em Política de Reembolso. 
3.4. Para efetuar a compra no site, o usuário deve (i) escolher o produto que deseja; (ii) colocar o produto
no carrinho; (iii) se identificar; (iv) efetuar o pagamento; e (v) confirmar o pedido.

 

4. Pagamento.

4.1. Os parcelamentos, promoções e condições de pagamento são vigentes somente para os produtos a
venda no site no período indicado.
4.2. As ofertas são válidas somente enquanto durarem os estoques.
4.3. Deve ser respeitado o valor mínimo de cada parcela, bem como o número máximo de parcelas.
4.4. Para pagamento, poderão ser utilizados os cartões de crédito indicados no site, bem como boleto bancário.
4.5. As promoções e/ou descontos não serão cumulativos.
4.6. A ALEX ELETRÔNICA não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento da compra. 
Eventual reprovação de crédito é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado e
deve ser dirimida com esta. Para mais dúvidas sobre Cartões reprovados entre em contato com a credora do seu cartão ou leia sobre em Política de Privacidade.

 

5. Prazo e forma de entrega.

5.1. O prazo de entrega a ser informado pelo site é uma estimativa e varia de acordo com o local de entrega
e com o(s) tipo(s) de produto(s) comprado(s). 
5.2. O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pedido.
5.3. Na compra de mais de um produto com prazos diferentes, prevalecerá o maior prazo.
5.4. As entregas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 20h por transportadoras terceirizadas
ou Correios.
5.5. As transportadoras e os Correios têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em
caso de ausência do destinatário. Caso não haja sucesso nas três tentativas, o pedido retornará para o
centro de distribuição. Para que seja feita nova tentativa de entrega é preciso confirmar o endereço. O
prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da
confirmação do endereço.
5.5. A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos, que apresente documento de
identificação.
5.6. Caso a embalagem se encontre aberta ou avariada, o recebimento deve ser recusado. Se for
constatado algum produto avariado, faltando acessórios ou em desacordo com o pedido, o usuário deverá
entrar em contato com a central de atendimento pelo e-mail alexeletronica@alexeletronica.com ou pelo telefone (21)
3794-6890.

 

6. Política de troca, devolução e arrependimento.

6.1. Para garantir a satisfação de seus Clientes, a ALEX ELETRÔNICA estabeleceu uma Política de Troca e
Devolução que respeita integralmente todos os direitos do consumidor não restringindo nenhuma de nossas regras estabelecidas em todos os Termos e Políticas.
6.2. Para maiores informações, o usuário deve consultar a aba "Troca, devolução ou arrependimento
disponível no site, a qual é parte integrante do presente Termo.
6.3 Produtos de segunda linha, o usuário deve entrar em contato primeiramente com nossa área técnica por e-mail alexeletronica@alexeletronica.com ou atendimento direto (21) 3794-6890 no horário de funcionamento (ver no rodapé do site) antes de efetuar tal aquisição, a aquisição direta por conta e responsabilidade do usuário sem o contato por quaisquer de nossos meios, são inteiramente de responsabilidade do usuário e neste caso não será permitido uma eventual troca do produto.